尊敬的纳税人： 

您好！ 

为切实提高纳税服务水平，我局通过调查问卷的方式，进一步了解您对我市地税部门在政策咨询、办税服务、政策落实、规范执法、权益保护等方面的评价，以便我们查找不足、持续改进。 

请根据您所了解的情况如实选择问题答案，我们将认真倾听您的呼声，并根据您的意见和诉求改进我们的服务。 

您填写的资料仅用于我们统计分析和改进工作，请您留下单位（姓名）及联系方式，我们将严格保密并根据您的需求给予答复。 

衷心感谢您的支持和配合！ 

淮北市地税局 

二O一七年九月 

纳税人满意度调查表

1、您对我局管理人员的服务形象 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

2、您对我局管理人员的服务态度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

3、您对税收管理人员的业务水平的评价 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

4、您对税收管理人员的政策执行情况 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

5、您对我局管理人员的税收业务的辅导 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

6、办税服务厅工作人员的服务形象 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

7、办税服务厅工作人员的服务态度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

8、办税服务厅工作人员业务熟练程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

9、办税服务厅的环境和设施 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

10、您到我部门办事得到快速有效指引（首问责任） 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

11、您对我部门的办事效率 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

12、您对我部门对办事程序的公开透明情况 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

13、您对地税部门公正执法的评价 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

14、您对我部门投诉举报的途径及处理情况 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

15、您对我部门工作人员的清正廉洁情况 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

您的总体满意度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

您的意见和建议：    意见和建议

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